FAQ
Kyrie Irving Basketball Unique
Es-ce vraiment le ballon de Kyrie Irving ?
Oui, ce ballon de basket unique a été créé par Kyrie Irving à partir d'une toile qu'il a lui-même peinte en tant qu'artiste.
S'agit-il d'un ballon de bonne qualité ?
Le ballon est 100% cuir de haute qualité.
Taille 7 officielle
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition dans le monde entier en 3 à 7 jours.
Les ballons sont expédiés depuis la France et le Canada.
Qu'est-ce que l'implication caritative ?
La majorité des bénéfices des 2000 ballons uniques sera reversée à des programmes de basket pour les jeunes et à différentes causes caritatives.
produits
Où sont produits nos objets de collection ?
Nos objets de collection sont conçus par des créatifs internationaux et imprimés en France.
Les cadres et les boîtiers sont fabriqués en Allemagne.
L'étui est-il livré avec l'Icon ? Et le cadre avec l'affiche collector ?
Pour l'Icon, un étui en plexiglas allemand de haute qualité est inclus.
Le cadre n'est pas inclus avec les affiches collectors.
Cependant, vous pouvez recevoir votre affiche directement encadrée pour 25€.
Quelle est la taille de nos affiches collectors et Icons ?
Affiche collector : 40 x 60 cm
Icon : 7,3 x 11 cm
Comment les produits sont-ils expédiés ?
Nos affiches collectors sont posées à plat dans un carton protégé à cannelures. Cet emballage garantit que nos affiches arrivent en parfait état.
Les Icons sont également emballés dans une enveloppe protégée afin qu'elles arrivent en parfait état.
Qu'est-ce que la carte NFC ?
Le NFC ou Near Field Communication permet de transmettre des informations d'un appareil à l'autre automatiquement et très rapidement, et sans avoir besoin d'appairage. Tous nos produits seront accompagnés d'une carte NFC noire pour fournir un certificat d'authenticité. Vous pouvez placer votre téléphone sur la carte NFC comprise dans le pack pour accéder au document de certification du produit acheté.
Qu'est-ce qu'un Drop ?
Un Drop consiste à proposer des produits fabriqués en quantité limitée et disponibles pour une durée limitée.
Une fois inscrit à notre newsletter, vous serez tenu au courant des dates de sortie de tous nos prochains drops.
livraison
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier.
Quels sont nos délais de livraison ?
Pour la France, veuillez prévoir le délai suivant pour recevoir votre commande :
- 1 à 3 jours ouvrés pour une livraison express
- 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison à domicile ou en point relais
Pour l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal et le Royaume-Uni, veuillez prévoir les délais de livraison suivants :
- 2 à 4 jours ouvrés pour une livraison express
- 3 à 6 jours ouvrés pour une livraison à domicile ou en point relais
Pour le reste de l'Europe, veuillez compter entre 3 et 6 jours ouvrés.
Pour les autres destinations, veuillez prévoir entre 5 et 8 jours ouvrés.
Quelles sont les options de livraison ?
Livraison à domicile & Livraison express à domicile
Livraison en point relais (selon le pays sélectionné)
Choix du point relais disponible après paiement.
Tous les pays du monde peuvent bénéficier de la livraison à domicile.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande aura été traitée par notre service logistique, vous recevrez un email avec votre lien de suivi. En cliquant dessus, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis.
Vous devez envoyer une photo de votre colis ou affiche à support@clublegacyz.com sous 72h avec vos Nom, Prénom et Numéro de commande afin que nous puissions vous identifier. Si nous ou le transporteur sommes tenus responsables, une nouvelle affiche vous sera envoyée gratuitement.
Fiscalité et douane
Les taxes et les douanes seront incluses dans les frais d'importation lorsque vous payez vos articles si vous êtes éligible.
paiement
Quelles méthodes de paiement sont disponibles?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, VISA, Mastercard, Apple Pay et Paypal.
Le paiement en 3 fois est disponible avec Alma.
Le paiement est-il sécurisé ?
Vos informations sont cryptées pour permettre une navigation sécurisée sur le site. Notre certificat SSL (https) et Stripe, spécialiste mondial des solutions de paiement en ligne, garantissent des transactions parfaitement sécurisées.
commande
Que faire si j'ai passé une commande mais que je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez à tout moment consulter l'état de vos commandes en vous connectant et en cliquant sur « Mon compte », puis « Mes commandes ».
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- Annulé : la transaction a été annulée pour des raisons de sécurité. Votre commande a été annulée, mais vos produits sont toujours dans votre panier. Vous pouvez cliquer sur l'icône "panier" en haut à droite de votre écran, et renouveler l'opération.
- Complète : votre commande a été traitée et vos produits sont en route vers vous.
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Que faire si ma commande est incomplète ?
Si votre commande est incomplète (un article peut malheureusement être indisponible au moment de l'expédition), nous vous rembourserons le prix de l'article que vous n'avez pas reçu.
retours et remboursement
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement. Contactez simplement notre service client à support@clublegacyz.com pour faire votre demande.
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Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vérifierons l'état du produit et procéderons au remboursement s'il est parfait.
Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre retour.
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