FAQ

Une collection Legacy est une série d'objets collectors en édition limitée créés en collaboration directe avec les plus grands athlètes du monde.

Pensé par l’athlète et créé à son image, chaque objet collector donne accès à des expériences uniques et exclusives comme une visio avec l’athlète et un tirage au sort pour gagner des cadeaux dédicacés.

Les acheteurs de la collection ont automatiquement accès à des expériences uniques :
- L'accès à une visioconférence avec Varane pour lui poser tes questions directement face caméra.
- L'accès à un tirage au sort exclusif pour gagner des maillots et cadeaux dédicacés.

La majorité des bénéfices sera reversée à l'association : Stages Varane. A travers des stages de foot ouverts à tous, elle a pour objectif de transmettre des valeurs de travail, de respect, d'humilité et d’ambition à des enfants de tous horizons.

Nos objets de collection sont conçus par des créatifs internationaux et imprimés en France.
Les cadres et les boîtiers sont fabriqués en Allemagne.

Pour l'Icon, un étui en plexiglas allemand de haute qualité est inclus.

Le cadre n'est pas inclus avec les affiches collectors.
Cependant, vous pouvez recevoir votre affiche directement encadrée pour 25€.

Affiche collector : 40 x 60 cm
Icon : 7,3 x 11 cm

Nos affiches collectors sont posées à plat dans un carton protégé à cannelures. Cet emballage garantit que nos affiches arrivent en parfait état.

Les Icons sont également emballés dans une enveloppe protégée afin qu'elles arrivent en parfait état.

Le NFC ou Near Field Communication permet de transmettre des informations d'un appareil à l'autre automatiquement et très rapidement, et sans avoir besoin d'appairage. Tous nos produits seront accompagnés d'une carte NFC noire pour fournir un certificat d'authenticité. Vous pouvez placer votre téléphone sur la carte NFC comprise dans le pack pour accéder au document de certification du produit acheté.

Un Drop consiste à proposer des produits fabriqués en quantité limitée et disponibles pour une durée limitée.

Une fois inscrit à notre newsletter, vous serez tenu au courant des dates de sortie de tous nos prochains drops.

Nous expédions dans le monde entier.

Pour la France, veuillez prévoir le délai suivant pour recevoir votre commande :

• 1 à 3 jours ouvrés pour une livraison express


• 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison à domicile ou en point relais

Pour l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal et le Royaume-Uni, veuillez prévoir les délais de livraison suivants :

• 2 à 4 jours ouvrés pour une livraison express
• 3 à 6 jours ouvrés pour une livraison à domicile ou en point relais
  
  

Pour le reste de l'Europe, veuillez compter entre 3 et 6 jours ouvrés.

Pour les autres destinations, veuillez prévoir entre 5 et 8 jours ouvrés.

Livraison à domicile & Livraison express à domicile

Livraison en point relais (selon le pays sélectionné)
Choix du point relais disponible après paiement.

Tous les pays du monde peuvent bénéficier de la livraison à domicile.

Dès que votre commande aura été traitée par notre service logistique, vous recevrez un email avec votre lien de suivi. En cliquant dessus, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis.

Vous devez envoyer une photo de votre colis ou affiche à support@clublegacyz.com sous 72h avec vos Nom, Prénom et Numéro de commande afin que nous puissions vous identifier. Si nous ou le transporteur sommes tenus responsables, une nouvelle affiche vous sera envoyée gratuitement.

Les taxes et les douanes seront incluses dans les frais d'importation lorsque vous payez vos articles si vous êtes éligible.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, VISA, Mastercard, Apple Pay et Paypal.
Le paiement en 3 fois est disponible avec Alma.

Vos informations sont cryptées pour permettre une navigation sécurisée sur le site. Notre certificat SSL (https) et Stripe, spécialiste mondial des solutions de paiement en ligne, garantissent des transactions parfaitement sécurisées.

Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez à tout moment consulter l'état de vos commandes en vous connectant et en cliquant sur « Mon compte », puis « Mes commandes ».

Vous trouverez l'un des statuts suivants associés à chaque commande :

- Traitement : Votre commande a bien été enregistrée. Une fois la procédure de paiement terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

- Annulé : la transaction a été annulée pour des raisons de sécurité. Votre commande a été annulée, mais vos produits sont toujours dans votre panier. Vous pouvez cliquer sur l'icône "panier" en haut à droite de votre écran, et renouveler l'opération.

- Complète : votre commande a été traitée et vos produits sont en route vers vous.

Dans tous les cas, nous vous invitons à toujours vérifier le dossier "Courrier indésirable" de votre boîte de réception. Vous pouvez également nous contacter par e-mail : support@clublegacyz.com

Si votre commande est incomplète (un article peut malheureusement être indisponible au moment de l'expédition), nous vous rembourserons le prix de l'article que vous n'avez pas reçu.

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement. Contactez simplement notre service client à support@clublegacyz.com pour faire votre demande.

Dès que notre service a validé votre demande, vous devez retourner le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vérifierons l'état du produit et procéderons au remboursement s'il est parfait.

Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre retour.

Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client à support@clublegacyz.com.