FAQs
QVEMA
Pourquoi nos produits sont-ils plus chers que les ballons et maillots classiques ? 💸
Nos ballons et maillots ne sont pas juste des produits ordinaires : ce sont des pièces de collection conçues avec des matériaux haut de gamme, designées par les athlètes eux-mêmes avec l'aide de nos artistes. Chaque détail est pensé pour offrir une expérience unique.
Quels sont nos délais de livraison ? 📦
Nos commandes sont expédiées sous 48h et livrées en quelques jours. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande est en route !
Combien de temps durent les offres QVEMA ?
Pour célébrer notre passage sur M6, nous proposons une offre exceptionnelle : tous nos ballons et maillots à 60€ au lieu de 90€, mais attention, les stocks sont très limités !
Qu'est-ce que le ticket d'or ? 🏆
Nous glissons aléatoirement des Tickets d’Or dans certains colis ! 🍀
Chaque ticket d'or donne accès à une expérience exclusive comme un cadeau dédicacé, des places de match ou une rencontre avec un athlète partenaire !
Quest-ce que le pack mystère QVEMA ? 👀
Un pack mystère contenant 3 cartes collectors aléatoires avec la possibilité d'y trouver des cartes dédicacées et autres surprises exclusives !
Paiement
Quels méthodes de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa, CB & Mastercard.
Les paiements sont possibles avec PayPal et Apple Pay.
Il est aussi possible de payer en 3 plusieurs fois avec Alma.
Le paiement est-il sécurisé ?
Vos informations sont cryptées afin de garantir une navigation sécurisée sur notre site.
Notre certificat SSL (https) et Stripe, spécialiste mondial des solutions de paiement en ligne, assurent des transactions parfaitement protégées.
Retours & Remboursements
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
Pour cela, contactez notre service client à support@clublegacyz.com.
Une fois votre demande validée, vous devrez retourner le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
À réception de votre colis, nous vérifierons l’état du produit et procéderons au remboursement s’il est en parfait état.
Combien de temps faut-il pour me faire rembourser ?
Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours après réception de votre retour.
Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service client à support@clublegacyz.com.