Refund policy
RETOURS ET ÉCHANGES
1) Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours.
Ce délai court à compter de la réception de la Commande par le Client. Si la Commande est composée de plusieurs produits livrés en plusieurs fois, le droit de rétractation commence à courir à compter de la réception du dernier produit composant la Commande.
Vous trouverez un modèle de lettre permettant d’exercer votre droit de rétractation en Annexe I des présentes CGV.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en notifiant les informations suivantes à CLUB LEGACYZ :
- Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
- Décision de se rétracter via une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail si ces coordonnées sont disponibles et figurent sur le formulaire type de rétractation)
Le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la notification à CLUB LEGACYZ de son intention d’exercer son droit de rétractation pour retourner les Produits achetés, à condition qu’ils n’aient pas été déballés, ouverts ou utilisés de quelque manière que ce soit, compte tenu de leur nature.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballage, etc.) afin de permettre leur remise en vente en tant que produit neuf.
2) Frais de retour
Les frais de retour du ou des Produit(s) dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du Client.
Si le Produit retourné n’est pas dans son état d’origine, ni dans un emballage intact et non ouvert, CLUB LEGACYZ se réserve le droit d’appliquer une décote sur le remboursement selon les règles suivantes :
- Si l’emballage d’origine est endommagé, le Produit ne sera remboursé qu’à hauteur de 50 % de sa valeur.
- Si le Produit est légèrement détérioré, le remboursement sera limité à 30 %.
- Si le Produit ne peut pas être remis en vente, aucun remboursement ne sera effectué.
Les produits incomplets, abîmés, détériorés, salis ou impropres à la vente ne seront pas remboursés.
3) Modalités de retour
Les Produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine, par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Club Legacyz
136 rue d'Aboukir
75002 Paris
CLUB LEGACYZ procédera au remboursement des Produits retournés au prix facturé, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle le Client a exercé son droit de rétractation – sous réserve de la réception des Produits retournés.
Dans la mesure du possible, les retours doivent être effectués en un seul envoi.